Livraison, retours & élimination

Tout ce qu'il faut savoir sur l'expédition, le retour et l'élimination — de façon transparente et sans petits caractères. En cas de question, nous sommes personnellement à votre disposition.

Livraison

Livraison standard — gratuite dès CHF 100

Dès CHF 100 de commande, nous livrons gratuitement en Suisse et au Liechtenstein jusqu'au bord du trottoir ; en dessous, la livraison coûte CHF 8.90. Les articles plus petits comme les duvets, coussins et accessoires sont livrés par service de colis, les produits plus volumineux par transporteur.

Livraison et montage — dès CHF 180

Livraison jusque dans votre logement, montage et reprise du matériel d'emballage inclus. Le prix dépend de l'ampleur : p. ex. CHF 180 pour un matelas, CHF 300 pour un lit ou un lit boxspring — le prix exact est indiqué à la caisse. Condition : la marchandise doit pouvoir être transportée par l'entrée principale ; les lieux difficiles d'accès sont exclus.

Retrait à Bischofszell — gratuit

La marchandise peut être retirée chez nous à tout moment sur rendez-vous : Deluxe Moebel GmbH, Fabrikstrasse 26a, 9220 Bischofszell.

Délai de livraison : Nous livrons en règle générale dans le délai indiqué pour le produit. Dans des cas exceptionnels, des retards de 2 à 3 semaines peuvent survenir — nous vous en informons alors.

Accès difficile : Si votre adresse n'est pas accessible au camion, nous livrons au point accessible le plus proche ; d'éventuels frais supplémentaires seront facturés selon les efforts engagés.

Retours & échange

Vérification à la réception : Veuillez vérifier la marchandise directement après la livraison et signaler sans délai tout dommage de transport ou défaut — nous nous occupons rapidement d'une solution.

Commande ferme : Les commandes sont en principe fermes ; il n'existe pas de droit de retour général. Les fabrications sur mesure et les produits configurés (p. ex. les lits boxspring issus du configurateur) sont exclus de l'échange. Contactez-nous malgré tout en cas de problème — nous cherchons toujours une solution équitable.

Remboursement : Un remboursement est accordé en cas de défaut ou de livraison erronée. Dans tous les autres cas, nous examinons votre demande individuellement, à titre commercial.

Garantie : Nos produits bénéficient de la garantie du fabricant de 24 mois. Sont exclus les dommages dus à l'usure normale, au vieillissement ou à un traitement inapproprié.

100 nuits d'échange de noyau

Trop ferme ou trop souple ? Pour les matelas signalés en conséquence, nous échangeons le noyau du matelas contre un autre degré de fermeté dans les 100 nuits. Toutes les conditions figurent sur la page de détail.

Vers l'échange de noyau

Élimination

Matériel d'emballage : Avec le service de livraison à domicile, nous reprenons directement tout le matériel d'emballage.

Anciens matelas & anciens meubles : Vous souhaitez vous débarrasser de votre ancien matelas ou de votre ancien lit ? Contactez-nous avant la livraison — nous vous conseillons volontiers sur les possibilités et les coûts d'une reprise. À défaut, les déchetteries communales acceptent les matelas et les meubles comme encombrants.