100 nuits d'échange de noyau
Un nouveau matelas demande du temps — et parfois, ce n'est qu'après quelques semaines que l'on constate que la fermeté choisie n'est pas la bonne. C'est pourquoi nous proposons un échange de noyau pour les matelas signalés : dans les 100 nuits suivant la livraison, nous échangeons le noyau de votre matelas contre un noyau d'une autre fermeté.
L'essentiel en bref
- Valable 100 nuits à compter de la livraison.
- C'est le noyau du matelas qui est échangé (p. ex. trop ferme ou trop souple) — pas le matelas entier.
- Pas de remboursement, pas d'échange du matelas entier.
- Des frais de traitement de CHF 200 s'appliquent par échange de noyau.
- Demande via notre page de contact — nous nous en occupons personnellement.
Ce que comprend l'échange de noyau
L'échange de noyau concerne exclusivement le noyau du matelas : si votre matelas vous semble trop ferme ou trop souple, nous échangeons le noyau contre un noyau d'une autre fermeté. La housse et le matelas restent les mêmes.
Ce qui n'est pas compris
- Un remboursement du prix d'achat est exclu.
- Un échange du matelas entier est exclu.
- L'échange de noyau n'est pas un essai avec droit de retour.
Coûts
Des frais de traitement de CHF 200 s'appliquent par échange de noyau. Ils couvrent l'enlèvement ou la livraison ainsi que la transformation — aucun autre coût ne vous est facturé.
Comment ça marche
Contactez-nous dans les 100 nuits via notre page de contact — idéalement avec votre numéro de commande et une brève description (p. ex. trop ferme / trop souple). Nous examinons votre demande personnellement et convenons avec vous de la suite. Pas de processus automatisé ni de procédure par formulaire : une personne s'occupe de votre demande.
À quels produits l'offre s'applique-t-elle ?
L'offre s'applique aux matelas et aux produits du configurateur signalés par la mention « 100 nuits d'échange de noyau » sur la page produit, dans le panier et à la caisse. Le marquage au moment de votre achat fait foi.