Lieferung, Retouren & Entsorgung

Alles Wichtige rund um Versand, Rückgabe und Entsorgung — transparent und ohne Kleingedrucktes. Bei Fragen sind wir persönlich für Sie da.

Lieferung

Standardversand — ab CHF 100 kostenlos

Ab einem Bestellwert von CHF 100 liefern wir kostenlos innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein bis zur Bordsteinkante; darunter beträgt der Versand CHF 8.90. Kleinere Artikel wie Duvets, Kissen und Zubehör kommen per Paketdienst, grössere Produkte per Spedition.

Lieferung und Montage — ab CHF 180

Lieferung bis in den Wohnraum inklusive Montage und Mitnahme des Verpackungsmaterials. Der Preis richtet sich nach dem Umfang: z. B. CHF 180 für eine Matratze, CHF 300 für ein Bett oder Boxspringbett — der genaue Preis wird an der Kasse ausgewiesen. Voraussetzung: Die Ware muss durch den Haupteingang transportierbar sein; schwer erreichbare Orte sind ausgenommen.

Abholung in Bischofszell — kostenlos

Die Ware kann nach Terminvereinbarung jederzeit bei uns abgeholt werden: Deluxe Moebel GmbH, Fabrikstrasse 26a, 9220 Bischofszell.

Lieferfrist: Wir liefern in der Regel innerhalb der beim Produkt angegebenen Frist. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen von 2–3 Wochen kommen — wir informieren Sie in diesem Fall.

Erschwerte Zufahrt: Ist Ihre Adresse für den Lastwagen nicht erreichbar, liefern wir an den nächstgelegenen erreichbaren Punkt; allfällige Mehrkosten werden nach Aufwand weiterverrechnet.

Retouren & Umtausch

Prüfung bei Erhalt: Bitte prüfen Sie die Ware direkt nach der Lieferung und melden Sie Transportschäden oder Mängel umgehend — wir kümmern uns rasch um eine Lösung.

Verbindliche Bestellung: Bestellungen sind grundsätzlich verbindlich; ein allgemeines Rückgaberecht besteht nicht. Massanfertigungen und konfigurierte Produkte (z. B. Boxspringbetten aus dem Konfigurator) sind vom Umtausch ausgeschlossen. Nehmen Sie bei einem Anliegen trotzdem Kontakt mit uns auf — wir suchen immer eine faire Lösung.

Rückerstattung: Eine Rückerstattung erfolgt bei Mängeln oder Fehllieferungen. In allen anderen Fällen prüfen wir Ihr Anliegen individuell und kulant.

Garantie: Auf unsere Produkte gilt die Herstellergarantie von 24 Monaten. Ausgenommen sind Schäden durch normale Abnützung, Alterung oder unsachgemässe Behandlung.

100 Nächte Kernaustausch

Zu fest oder zu weich? Bei entsprechend gekennzeichneten Matratzen tauschen wir innert 100 Nächten den Matratzenkern gegen einen anderen Härtegrad. Alle Bedingungen finden Sie auf der Detailseite.

Zum Kernaustausch

Entsorgung

Verpackungsmaterial: Mit dem Wohnraum-Lieferservice nehmen wir sämtliches Verpackungsmaterial direkt wieder mit.

Altmatratzen & alte Möbel: Sie möchten Ihre alte Matratze oder Ihr altes Bett loswerden? Kontaktieren Sie uns vor der Lieferung — wir beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten und Kosten einer Mitnahme. Alternativ nehmen die kommunalen Sammelstellen Matratzen und Möbel als Sperrgut entgegen.