100 Nächte Kernaustausch
Eine neue Matratze braucht Zeit — und manchmal zeigt sich erst nach einigen Wochen, dass der gewählte Härtegrad nicht der richtige ist. Deshalb bieten wir für gekennzeichnete Matratzen einen Kernaustausch an: Innerhalb von 100 Nächten ab Lieferung tauschen wir den Kern Ihrer Matratze gegen einen Kern in einem anderen Härtegrad.
Das Wichtigste in Kürze
- Gilt 100 Nächte ab Lieferung.
- Getauscht wird der Matratzenkern (z. B. zu hart oder zu weich) — nicht die ganze Matratze.
- Keine Rückerstattung, kein Umtausch der gesamten Matratze.
- Pro Kernaustausch fallen CHF 200 Umtriebskosten an.
- Anfrage über unseren Kontakt — wir kümmern uns persönlich darum.
Was der Kernaustausch umfasst
Der Kernaustausch betrifft ausschliesslich den Kern der Matratze: Empfinden Sie Ihre Matratze als zu hart oder zu weich, tauschen wir den Kern gegen einen Kern in einem anderen Härtegrad. Bezug und Matratze bleiben dieselben.
Was nicht enthalten ist
- Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen.
- Ein Umtausch der gesamten Matratze ist ausgeschlossen.
- Der Kernaustausch ist kein Probeschlafen mit Rückgaberecht.
Kosten
Pro Kernaustausch fallen CHF 200 Umtriebskosten an. Damit decken wir Abholung bzw. Anlieferung und den Umbau — weitere Kosten entstehen Ihnen nicht.
So funktioniert es
Melden Sie sich innerhalb der 100 Nächte über unseren Kontakt — am besten mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung (z. B. zu hart / zu weich). Wir prüfen Ihre Anfrage persönlich und vereinbaren mit Ihnen das weitere Vorgehen. Es gibt keinen Automatismus und kein Formular-Prozedere: Ein Mensch kümmert sich um Ihr Anliegen.
Für welche Produkte gilt das Angebot?
Das Angebot gilt für Matratzen und Konfigurationsprodukte, die auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Kasse mit dem Hinweis „100 Nächte Kernaustausch“ gekennzeichnet sind. Massgeblich ist die Kennzeichnung zum Zeitpunkt Ihres Kaufs.