Condizioni generali di contratto (CGC) — deluxe-sleep.ch

Condizioni generali di contratto (CGC) — deluxe-sleep.ch

1. Ambito di applicazione e controparte contrattuale

Le presenti Condizioni generali di contratto ("CGC") si applicano a tutti gli ordini effettuati dalle clienti e dai clienti ("Cliente") tramite il negozio online deluxe-sleep.ch presso Deluxe Moebel GmbH ("Deluxe Moebel GmbH" o "noi"), gestore del negozio online deluxe-sleep.ch. Completando l'ordine, il Cliente accetta le presenti CGC. Le presenti CGC sono consultabili all'indirizzo deluxe-sleep.ch/agb. Per domande, il servizio clienti è raggiungibile all'indirizzo info@deluxe-sleep.ch.

2. Prezzi

Tutti i prezzi indicati su deluxe-sleep.ch si intendono in franchi svizzeri (CHF), IVA applicabile inclusa. I costi di consegna, smaltimento e montaggio non sono compresi nel prezzo, salvo indicazione contraria espressa, e sono indicati separatamente conformemente all'articolo 4.

3. Condizioni di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express) — elaborata tramite Stripe

- TWINT

- Apple Pay e Google Pay — elaborati tramite Stripe

- Fattura / pagamento anticipato con polizza di versamento QR svizzera: il Cliente paga l'ordine tramite la fattura QR ricevuta; la consegna avviene dopo la ricezione del pagamento.

4. Condizioni di consegna

Deluxe Moebel GmbH consegna in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein, di regola entro il termine di consegna indicato. In casi eccezionali possono verificarsi ritardi fino a 2–3 settimane. Il termine di consegna decorre dal ricevimento dell'ordine completo di tutte le indicazioni necessarie alla sua esecuzione (ad es. colore, orientamento).

La spedizione standard è gratuita e avviene fino al bordo strada in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Gli articoli di piccole dimensioni (ad es. piumini, cuscini, accessori) vengono spediti tramite corriere; i prodotti più grandi vengono spediti tramite spedizioniere.

Dietro un supplemento a partire da CHF 180.00, Deluxe Moebel GmbH offre la consegna e il montaggio negli ambienti abitativi, smaltimento del materiale d'imballaggio incluso. Il prezzo dipende dall'entità della prestazione (ad es. CHF 180.00 per un materasso, CHF 300.00 per un letto o un letto boxspring [Boxspringbett]); il prezzo esatto viene indicato al momento del checkout. Questa prestazione presuppone che la merce possa essere trasportata attraverso l'ingresso principale; le località difficilmente raggiungibili sono escluse da questa prestazione.

In alternativa, la merce può essere ritirata gratuitamente presso Deluxe Moebel GmbH a Bischofszell, previo appuntamento.

La merce consegnata rimane di proprietà di Deluxe Moebel GmbH fino al pagamento integrale del prezzo d'acquisto (riserva di proprietà).

5. Accettazione della consegna

Il Cliente viene avvisato all'arrivo della merce e si impegna ad accettare la consegna o il ritiro concordato entro il termine concordato.

6. Diritto di recesso (14 giorni)

Il Cliente può restituire la merce ordinata entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che sia inutilizzata e nell'imballaggio originale. La restituzione deve essere preventivamente comunicata a Deluxe Moebel GmbH, per iscritto o via e-mail a info@deluxe-sleep.ch. La spedizione di reso avviene a spese e rischio del Cliente. Dopo il ricevimento e il controllo della merce restituita, il prezzo d'acquisto, dedotti i costi di consegna originari, viene rimborsato sul mezzo di pagamento originariamente utilizzato.

7. Sostituzione del nucleo entro 100 giorni per i materassi

Per i materassi espressamente contrassegnati su deluxe-sleep.ch con la caratteristica "Sostituzione del nucleo entro 100 giorni", il Cliente può, entro 100 giorni dalla consegna, far sostituire il nucleo del materasso con un nucleo dello stesso modello e della stessa altezza costruttiva. Per la sostituzione viene addebitata una tassa di servizio di CHF 110.00 (consegna inclusa); se il nucleo sostitutivo scelto è più costoso, la differenza di prezzo viene addebitata separatamente. La sostituzione del nucleo si applica esclusivamente ai materassi contrassegnati in tal senso e non si applica alle reti a doghe.

8. Controllo e reclamo per difetti

Il Cliente deve controllare la merce al ricevimento e comunicare immediatamente eventuali reclami a Deluxe Moebel GmbH. Se il Cliente omette il controllo della merce, il reclamo o la prova del difetto (ad es. tramite fotografie), la merce si considera approvata. Restano riservati i difetti occulti.

9. Garanzia

Per la merce acquistata presso Deluxe Moebel GmbH vige una garanzia del produttore di 24 mesi. Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti da usura, invecchiamento o uso improprio. Il diritto di scelta in merito ai rimedi di garanzia (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione) spetta esclusivamente a Deluxe Moebel GmbH.

10. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CGC e tutti i contratti conclusi tramite deluxe-sleep.ch sono disciplinati esclusivamente dal diritto sostanziale svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dalle presenti CGC o in relazione ad esse, o a contratti conclusi tramite deluxe-sleep.ch, è Bischofszell, Canton Turgovia, salvo disposizioni legali imperative contrarie.

11. Interpretazione / versioni linguistiche

Le presenti CGC sono disponibili in tedesco, inglese, francese e italiano. In caso di contraddizioni o ambiguità tra le versioni linguistiche, fa sempre fede la versione tedesca.

Ultima modifica: 27 agosto 2026